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Centro de ayuda

Entendemos que la confianza comienza con estándares verificables. Cada certificación que poseemos tiene como objetivo brindarle mayor seguridad al elegirnos y una garantía adicional para sus decisiones de abastecimiento.

  • ¿Qué condiciones de pago aceptan?

    Generalmente aceptamos transferencias bancarias (30% de depósito). Comprendemos las dificultades cambiarias en algunos países africanos y estamos abiertos a analizar las opciones más viables para su situación particular.

  • ¿Cuál es su política de garantía?

    Ofrecemos una garantía de 1 año en los componentes estructurales principales (viga principal, ejes). Además, con cada remolque, incluimos un kit de repuestos de desgaste rápido gratuito y ofrecemos asistencia técnica por video las 24 horas, los 7 días de la semana, para guiar a sus mecánicos en cualquier reparación.

  • ¿Cómo se protegen los remolques de la corrosión causada por la sal marina durante el largo viaje?

    Antes de la carga, cada remolque Genron se somete a un exhaustivo proceso de recubrimiento con cera y se rocía con aceite antioxidante. Esta capa protectora protege la pintura y el acero de la corrosión causada por la bruma salina de los océanos Índico y Atlántico.

  • El transporte marítimo a África es caro. ¿Cómo nos ayudan a ahorrar costes?

    Somos expertos en optimización logística. Para plataformas y remolques de chasis, ofrecemos una solución de apilamiento de 3 unidades (que permite agrupar 3 remolques en un solo paquete), lo que reduce el volumen de envío y ahorra hasta un 60 % del costo de flete por unidad. También brindamos soporte para envíos en contenedores, buques Ro-Ro y graneleros.

  • ¿Qué marcas de componentes utilizas?

    Para facilitar el mantenimiento a nuestros clientes, utilizamos marcas estandarizadas internacionalmente, como ejes FUWA/BPW, patas de apoyo y pivotes JOST, y sistemas de frenado WABCO. Esto significa que podrá encontrar fácilmente repuestos en cualquier mercado local africano.

  • ¿Pueden sus remolques soportar las difíciles condiciones de las carreteras en África?

    Por supuesto. Diseñamos remolques especialmente para el mercado africano con chasis reforzados, sistemas de suspensión reforzados y ejes de alta resistencia (13T/16T). Utilizamos acero de alta resistencia (Q345B) para garantizar que el bastidor permanezca intacto incluso en caminos mineros y rurales sin pavimentar.